FAQ

COMMENÇONS PAR QUELQUES CONNAISSANCES SUR COMMENT PERSONNALISER VOTRE PRODUIT.

Mama Schwaz produit et vend des objets d'art en argent 925 qui n'est pas galvanisé, mais poli bruni pour mieux mettre en valeur les détails du bijou lui-même. Les bagues et bracelets gravés peuvent être personnalisés en insérant des caractères. Pour des personnalisations plus complexes, un contact via formulaire et e-mail est requis.

1. Puis-je personnaliser mon bijou ?

MS Store produit et commercialise des bijoux artisanaux en argent sterling 925 qui peuvent être personnalisés dans les moindres détails avec des symboles, des lettres et des gravures. Cependant, la personnalisation du produit nécessite des délais différents selon la personnalisation requise. Si vous souhaitez créer un bijou 100% personnalisé, écrivez votre projet à notre email info@msstore.it !

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

2. Combien de temps faut-il pour qu'un bijou personnalisé soit prêt ?

Les délais de construction peuvent varier considérablement d'un projet à l'autre. De quelques jours pour personnaliser vos initiales sur bagues et bracelets à des semaines entières pour créer le bijou de vos rêves !

3. Quels produits vendez-vous ?

Notre laboratoire est spécialisé dans la création de bagues, bracelets, colliers, pendentifs, mais aussi de sculptures gadgets et de gravures personnalisées.

4. Comment vos produits sont-ils créés ?

Nos produits sont fabriqués à travers différentes étapes. Le premier est certainement l’étude du produit et sa construction grâce au rendu 3D. Après conception, notre futur bijou sera imprimé une première fois par une imprimante 3D, à partir de laquelle nous obtiendrons ensuite le moule pour réaliser le bijou. Mais les dernières étapes de finition sont les plus importantes. C’est précisément ici qu’intervient l’expérience de nos orfèvres qui créeront le produit fini avec habileté et précision.

5. Quelle taille de bague dois-je prendre ?

Vous ne savez pas quelle taille devrait avoir votre bague personnalisée ?

Suivez ces conseils pratiques pour choisir la taille qui vous convient le mieux !

• La bague doit glisser sur le doigt sans trop de difficulté.

• Gardez à l’esprit que les doigts de la main droite sont un peu plus grands que ceux de la main gauche.

• Tenez compte de la largeur des jointures, surtout chez les hommes : la bague devra également passer par les jointures des doigts.

• Tenez également compte des différentes saisons et des changements climatiques : lors des périodes chaudes, les mains et les doigts ont tendance à enfler ; au contraire, en hiver, les anneaux pourraient glisser.

• Pour mesurer le diamètre, il serait utile de prendre comme référence une bague ayant une forme et des caractéristiques similaires à celle que vous choisissez.

• La bague ne doit pas être portée trop serrée, cela pourrait perturber la circulation sanguine.

Les caractères pouvant être utilisés sur nos bagues sont principalement italiques et gothiques.

La personnalisation avec d'autres types de polices est également possible en contactant notre laboratoire par email info@mamashwaz.com

6. Comment dois-je entretenir mon bijou ?

MS Store crée et vend des objets d'art en argent 925, non galvanisé, mais poli bruni pour mieux mettre en valeur les détails

du bijou lui-même. Afin de ne pas abîmer le bijou, nous recommandons de ne pas le porter à la piscine, au bord de la mer et dans les spas sulfureux. Par ailleurs, n’oubliez pas qu’un pH trop acide de la peau, ainsi qu’un environnement très humide, peuvent également contribuer à endommager le bijou. Notre argent 925, travaillé de manière artisanale, par choix de style et d'image, n'est absolument traité par aucun procédé chimique.

7. Comment puis-je nettoyer mes bijoux ?

Nous déconseillons l'utilisation de produits pouvant provoquer des abrasions.

Nous vous recommandons plutôt d'utiliser un chiffon approprié pour nettoyer l'argenterie, afin de ne pas endommager le brunissage du produit.

8. Qu’est-ce que le bleuissement ?

Le brunissage est un procédé chimique utilisé pour protéger l’argent de l’oxydation naturelle du métal, mais pas seulement. En effet, avec l'expérience et le toucher, vous pouvez réaliser des bijoux uniques avec des reflets brillants très particuliers.

9. J'ai un bijou très ancien. Restaurez-vous également des bijoux ?

Oui, pour plus d'informations concernant la restauration de vos bijoux, écrivez-nous par email info@msstore.it

NB Cependant, nous demandons la collecte du produit dans notre laboratoire de Via Conca del Naviglio 5, afin d'éviter des problèmes d'expédition du produit.

10. Quels produits puis-je acheter chez Mama Schwaz ?

Aller à la boutique

11. Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez contacter notre boutique ou le laboratoire directement

12. Avez-vous un magasin physique ?

Oui , notre magasin est situé Via Cesare Correnti,21 - 20123 Milan.

13. Où sont produits vos articles ?

Nos produits sont fabriqués dans notre laboratoire à Milan par des orfèvres professionnels.

14. Comment puis-je payer ?

Nous acceptons les paiements via :

Carte de crédit / débit

Pay Pal

virement

Tous les paiements par carte bancaire sont effectués via SSL (Secure Sockets Layer), le protocole de sécurité créé par le Circuit. Ce système élimine la possibilité, même minime, que quelqu'un puisse voler des informations confidentielles via Internet. Le système activera automatiquement la procédure SSL, rendant impossible l'interception des données. À ce stade, les vues seront différentes selon le navigateur utilisé.

15. Où puis-je acheter des bijoux ?

Les bijoux MS Store peuvent être achetés via notre site Web ou dans notre magasin de Milan.

16. Combien me coûte l’expédition ?

L'expédition ordinaire vers l'Italie coûte 7 euros.

17. Quels sont les délais de livraison ?

Pour l'Italie, la livraison est prévue dans les 2/3 jours ouvrables suivant l'envoi de la marchandise.

Pour les pays étrangers, les délais de livraison varient selon le pays de destination.

En espérant avoir répondu à toutes vos questions, nous vous invitons à nous contacter pour plus d'informations.